ZUS zakończył pilotaż video-tłumacza języka migowego. To kolejne działanie ZUS na rzecz osób z niepełnosprawnością słuchu.
W każdym oddziale ZUS osoby niedosłyszące lub niesłyszące mogą skorzystać z pomocy pracownika posługującego się językiem migowym. W niektórych oddziałach ZUS do dyspozycji osób z niepełnosprawnością słuchu jest nawet kilkunastu takich pracowników.
Przez dwa miesiące (w czerwcu i lipcu br.) w I Oddziale ZUS w Warszawie, Oddziale ZUS we Wrocławiu, Oddziale ZUS w Rzeszowie, I Oddziale ZUS Poznaniu, I Oddziale ZUS w Łodzi, Oddziale ZUS w Lublinie, Inspektoracie ZUS w Gdańsku -Wrzeszczu oraz Inspektoracie ZUS w Jeleniej Górze, klienci ZUS mogli skorzystać w Sali Obsługi Klientów z dostępu on-line do profesjonalnego call center, obsługiwanego przez osoby legitymujące się certyfikatami (T1 i T2) tłumacza polskiego języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM).
Podczas pilotażu, z usługi video-tłumacza języka migowego skorzystało ok. 60 osób. Usługa spotkała się z aprobatą klientów.
W bieżącym roku planowane są kolejne warsztaty doskonalące w zakresie języka migowego dla pracowników Sal Obsługi Klientów.
Opracowanie: Weronika Adamczyk
Źródło: www.zus.pl, stan z dnia 26 sierpnia 2013 r.