Pracownicy samorządowi: Urzędnik doskonały

Doskonały urzędnik to przede wszystkim urzędnik uprzejmy i życzliwy. To właściwa osoba na właściwym miejscu, a więc sprawnie wykonująca swoje zadania i przy tym komunikatywna, chętna do pomocy oraz zaangażowana w to, co robi. Ten idealny obraz polskiego urzędnika samorządowego kłci się z obrazem rzeczywistym. Zdaniem respondentw, pracownikom samorządowym najbardziej brakuje uprzejmości i życzliwości oraz kompetencji.