Biuro podróży zapłaci za niższy standard urlopu

Dotychczas korzystający z usług turystycznych mieli małe szanse na odszkodowanie za zmarnowany urlop. Zmieni się to po orzeczeniu Sądu Najwyższego który uznał w piątkowej uchwale, że taka rekompensata się należy.

Młodym ludziom, którzy podczas tygodniowego urlopu w Szarm el Szejk jedną noc spędzili w suterenie w pokoju dla służby, cztery na dostawce w jednym pokoju z nieznaną parą, sąd I instancji przyznał zwrot połowy ceny wycieczki (po 945 zł).
Jako podstawę Sąd Najwyższy (sygnatura akt III CZP 79/10) wskazał art. 11a i art. 16a ustawy z 1997 r. o usługach turystycznych. W myśl tego pierwszego organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że powodem tego było wyłącznie: działanie lub zaniechanie klienta; działanie lub zaniechanie osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, a działań tych lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć; siła wyższa. Z art. 16a płynie dla organizatora obowiązek świadczenia zastępczego w razie niewykonania istotnej części programu. Jeśli jakość tego świadczenia jest niższa od umówionej, klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny.

Źródło: Rzeczpospolita