Efekt pierwszego wrażenia – jak dobrze wypaść w kontaktach z klientami (I)

Czy wiesz, że zanim padnie jakiekolwiek słowo podczas Twojego pierwszego spotkania, klient ma wstępnie wyrobione zdanie na Twój temat? W ciągu zaledwie 10 sekund formułujemy ocenę o naszym rozmówcy pozytywną bądź negatywną. Na dodatek bardzo niechętnie ją później zmieniamy.