Zaufanie w organizacji
Komu ufają wasi pracownicy? Czy jest to prezes, wyższe kierownictwo, ich kierownicy liniowi czy koledzy z pracy? Informacje z jakich źródeł oceniają jako wiarygodne? Z oficjalnych kanałów komunikacyjnych, z mediów czy może od siebie nawzajem?
Po 13 latach od stworzenia, Barometr Zaufania Edelmana jest największym na świecie badaniem dotyczącym zaufania, a w okresie październik-listopad 2012 roku objęło 26 krajów. Raport ujawnił „kryzys przywództwa” wskazujący na konieczność odbudowania przez organizacje wewnętrznej wiarygodności kierownictwa, położenia nacisku na etyczność postępowania i wdrożenia modelu zarządzania uwzględniającego zdanie pracowników i zewnętrznych podmiotów. Badanie ujawniło, że pracownicy wciąż są „pewnym, godnym zaufania źródłem informacji, zwłaszcza w porównaniu do prezesów” – pracownicy posiadający wiedzę ekspercką byli godni zaufania w 67%, w porównaniu do prezesów, którzy byli godni zaufania w 43% i zwykłych pracowników, którzy byli godni zaufania w 50% – interesujące określenia.
Więcej: www.komunikat.rrcc.pl/2013/07/jak-budowac-zaufanie-w-organizacji
Rachel Miller
Źródło: www.komunikat.rrcc.pl, stan z dnia 29 lipca 2013 r.
