Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta czynna całodobowo

Całodobowa infolinia 800 190 590 umożliwia szybkie wsparcie w sytuacjach krytycznych. Od 1 marca 2024 roku jest czynna całodobowo tj. przez 24 godziny we wszystkie dni tygodnia, w tym święta i dni wolne ustawowo od pracy. Działania interwencyjne podejmowane są w sprawach wymagających niezwłocznego działania, zwłaszcza zagrażających życiu i zdrowiu, ze szczególnym uwzględnieniem wsparcia kobiet w ciąży, osób starszych, niepełnosprawnych czy dzieci, jak również, wskazujące na wysokie zagrożenie naruszenia praw pacjenta.

Infolinia jest dostępna dla wszystkich pacjentów pod bezpłatnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 z telefonów stacjonarnych i komórkowych. 22 688 05 00 to numer dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx. Koszt połączenia według taryfy operatora.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec wydłuża funkcjonowanie infolinii dla pacjentów, aby jeszcze skuteczniej wspierać ich w dostępie do informacji, rozwiązywaniu problemów związanych z opieką zdrowotną oraz edukowaniu w zakresie ich praw.

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta informuje m.in. o:

• prawach, jakie przysługują pacjentom, szczególnie w tej  w konkretnej sprawie opisanej przez pacjenta; 
• sposobach rozwiązania zgłaszanego problemu tj. wskazuje praktyczne wskazówki i działania, jakie warto podjąć dochodząc swoich praw;
• instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich kompetencji mogą rozwiązać problem;
• zasadach korzystania ze świadczeń zdrowotnych;
• szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej;
• drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.

Dzwoniąc pod ww. numer telefonu można liczyć na udzielenie wsparcia poprzez podjęcie działania interwencyjnego w podmiocie leczniczym lub wskażemy przysługujące pacjentce uprawnienia oraz pomagamy rozwiać wątpliwości odnośnie ewentualnego naruszenia praw pacjenta.