Gdybyś był swoim klientem...
Aby dobrze zarządzać firmą i jej rozwojem trzeba raz na jakiś czas spojrzeć na prowadzona działalność z perspektywy klienta. Przestawienie się na ocenę firmy od zewnątrz, zamiast od wewnątrz, to najlepszy sposób na zrozumienie odbiorcy swoich usług i dostosowanie oferty do jego potrzeb.
