Pacjenci otrzymają informacje o liczbie oczekujących w kolejkach na SOR-ach

Ministerstwo Zdrowia planuje usprawnić system obsługi pacjentów w szpitalnych oddziałach ratunkowych. Oczekujący na pomoc mają dostać informacje już nie tylko o czasie oczekiwania, ale też o liczbie osób w kolejkach i łącznej liczbie pacjentów w oddziale. Poza tym, wprowadzanie danych do systemu informatycznego ma być bardziej zautomatyzowane i lepiej zabezpieczone. Do konsultacji publicznych trafił projekt nowelizacji rozporządzenia w tej sprawie.

Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie systemu zarządzającego trybami obsługi pacjenta w szpitalnym oddziale ratunkowym określa rozwiązania techniczne i organizacyjne pozwalające na jednolite zarządzanie obsługą pacjentów oczekujących w szpitalnych oddziałach ratunkowych (SOR). Głównie chodzi o przypisanie ich do odpowiedniej kategorii według stopnia pilności udzielenia świadczeń zdrowotnych, a także przeprowadzanie segregacji medycznej przy wykorzystaniu narzędzi elektronicznych. Dotyczy to również osób przetransportowanych do SOR przez zespoły ratownictwa medycznego. Do tego celu służy system TOPSOR, który umożliwia bieżące informowanie pacjentów o przewidywanym średnim i indywidualnym czasie oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem SOR, z uwzględnieniem kategorii pilności. 

Płynna zmiana oprogramowania

System informowania pacjentów TOPSOR już działa. Teraz Ministerstwo Zdrowia chce go udoskonalić, dlatego opublikowało nowelizację projektu rozporządzenia w sprawie systemu zarządzającego trybami obsługi pacjenta w szpitalnym oddziale ratunkowym. Przede wszystkim, szpitale nie będą czekały na kolejne rozporządzenie MZ, kiedy wejdą nowe wersje oprogramowania. W par. 2 pkt 9 rozporządzenia przepisu mowa jest o prowadzeniu segregacji medycznej zgodnie z algorytmem Emergency Severity Index (ESI) w wersji 4.0. W praktyce wdrożona jest już wersja ESI 5.0. Szpitale teraz będą same decydowały o aktualizacji oprogramowania. Jak zaznacza ustawodawca: „Zgodność z aktualną wersją algorytmu zapewnia wskazanie „w sposób odpowiadający aktualnym wytycznym twórcy lub licencjodawcy metodologii systemu segregacji medycznej”.

Dodatkowe informacje dla pacjentów

MZ informuje, że pozostałe przepisy nowelizacji rozporządzenia nie przekładają się na zmianę w funkcjonowaniu systemu TOPSOR, lecz stanowią korektę istniejących zapisów pod kątem rozwoju tego systemu, do jakiego doszło od roku 2021. System TOPSOR dokonuje pomiarów nie tylko czasu oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem, ale również oczekiwania na rejestrację i na segregację medyczną, co jest prezentowane na wyświetlaczach zbiorczych w SOR oraz udostępniane na stronie pacjent.gov.pl. Korekta rozporządzenia wprowadza dodatkowo podawanie informacji o liczbie pacjentów w SOR, a także liczby pacjentów oczekujących w poszczególnych kolejkach.

Po wprowadzeniu zmian, na wyświetlaczach w oddziałach ratunkowych oraz na stronie pacjent.gov.pl mają być następujące informacje:

• średni czas oczekiwania na każdym etapie,
• liczba pacjentów w poszczególnych kolejkach,
• łączna liczba osób przebywających w SOR.

Doprecyzowanie przepisów

Liczne korekty dotyczą doprecyzowania nazewnictwa, np. stosowanie nazwy „kolejek” zamiast „stanowisk pracy”. TOPSOR prezentuje bowiem nie liczbę osób oczekujących na udzielenie im świadczenia na stanowiskach pracy w SOR, ale liczbę osób w poszczególnych kolejkach: do rejestracji, do segregacji medycznej i do lekarza SOR w kategoriach pilności.

Kilka zmian dotyczy też aspektów technicznych. Wśród nich jedną z ważniejszych jest przepis dotyczący wymiany danych między systemami i TOPSOR. Ten proces będzie  zintegrowany i zautomatyzowany. Dzięki temu personel nie będzie musiał wpisywać tych samych informacji dwa razy – do dwóch różnych systemów. Ma to poprawić dokładność danych o liczbie pacjentów i czasie ich obsługi. Projekt rozporządzenia doprecyzowuje też, na czym ma polegać obowiązek wykonywania lokalnych kopii bezpieczeństwa danych przetwarzanych w TOPSOR. Szpitale będą musiały zadbać o to, by informacje były nie tylko odpowiednio zabezpieczone, ale i możliwe do odtworzenia w razie awarii systemu.

Projekt zmian w rozporządzeniu trafił na 30 dni do konsultacji publicznych. Przewiduje się, że projektowane rozporządzenie wejdzie w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia.