Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustalił, że przedsiębiorca we wzorcach umownych ograniczał swoją odpowiedzialność, m.in. zastrzegał, że nie ponosi konsekwencji za szkody wyrządzone przy instalacji urządzeń umożliwiających dostęp do sieci. Tymczasem, zgodnie z prawem, nie jest dopuszczalne wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez profesjonalnych monterów instalujących na zlecenie operatora sieci urządzenia umożliwiające dostęp do internetu. Konsument może wystąpić z roszczeniem przeciwko operatorowi o naprawienie wyrządzonej szkody.
Spółka zobowiązała się do zaniechania stosowania niedozwolonych praktyk. Prezes UOKiK nałożyła na nią obowiązek wykonania zobowiązania oraz złożenia sprawozdania o stopniu jego realizacji. Decyzja jest ostateczna.
Zgodnie z prawem, w przypadku niewykonania obowiązku nałożonego prawomocną decyzją UOKiK, przedsiębiorca może zostać ukarany karą pieniężną do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.