Kontrakt psychologiczny

W każdym przedsiębiorstwie poza oficjalną umową o pracę pracodawcę i pracownika obowiązuje rwnież niepisany kontrakt psychologiczny, wiążący się z obustronnymi oczekiwaniami i zobowiązaniami. Oczekiwania te dotyczą zachowania. Są one często domniemane i nie zostaję ujęte w umowie o pracę. Pracownicy mogą oczekiwać sprawiedliwego traktowania, uczciwego wynagrodzenia, możliwości dalszego rozwoju oraz tego, że będą wiedzieć czego się od nich oczekuje. Z kolei oczekiwania pracodawcw mogą dotyczyć: posłuszeństwa i lojalności pracownikw, zaangażowania w sprawy firmy, czy wydajności w pracy. Każda ze stron posiada indywidualny zbir założeń dotyczących zachowania drugiej osoby. Czasami założenia te są uzasadnione, często jednak nie. Niespełnienie wzajemnych oczekiwań może powodować konflikty oraz napięcia, ktre mogą się przyczyniać do spadku efektywności pracy, często do rozwiązania stosunkw pracy.