Konieczne jest profesjonalne zarządzanie apteką
Gęsta sieć aptek w Polsce, swoboda ich tworzenia, rozwój sprzedaży leków poza aptekami i wprowadzanie produktów prozdrowotnych przez sektor żywnościowy powodują, że konieczne staje się profesjonalne zarządzanie apteką piszą autorzy książki Marketingowe zarządzanie apteką, opublikowanej przez wydawnictwo Wolters Kluwer.
Zarządzanie to stanęło przed nowymi wyzwaniami po 1 stycznia 2012 roku, po wprowadzeniu nowego prawa farmaceutycznego. Szczególne znaczenie miało tutaj wprowadzenie stałych cen i marż na leki refundowane oraz zakaz stosowania reklamy aptek. Spowodowało to konieczność zmian w strategiach marketingowych wszystkich podmiotów działających na rynku farmaceutycznym.
Celem pracy jest przybliżenie zasad oraz technik marketingowego zarządzania apteką, które pozwolą na łączenie zadań zawodu farmaceuty z zadowoleniem pacjentów i skutecznością działania apteki. Rozważania dotyczą szczególnej i złożonej materii, jaką jest rynek apteczny, częściowo podlegający mechanizmom ekonomicznym, a częściowo regulowany.
Praca jest efektem wieloletnich badań zespołu autorskiego na rynku aptecznym. Jest ona także efektem współpracy z wieloma podmiotami z tego rynku. Zespół autorski, niezależnie od badań własnych, gromadził informacje pochodzące z literatury oraz doświadczenia wynikające ze współpracy z aptekami, farmaceutami, lekarzami, pośrednikami, producentami, a także instytucjami samorządowymi oraz administracyjnymi.
Autorzy posiadają zarówno doświadczenia akademickie (prowadzenie wykładów na studiach z marketingu farmaceutycznego oraz aptecznego), jak i praktyczne (praca w instytucjach i przedsiębiorstwach, doradztwo i szkolenia specjalistyczne dla aptek).
W nowym, drugim i zmienionym wydaniu pracy uwzględniono wprowadzone na rynku rozwiązania, a przede wszystkim omówiono możliwości skutecznego działania aptek w warunkach aktualnych uregulowań prawnych.
W książce omówiono zasady efektywnego zarządzania asortymentem leków, sposoby prowadzenia negocjacji zakupowych, reguły ustalania cen czy metody skutecznej komunikacji z pacjentami.
Opracowanie jest skierowane do właścicieli i kierowników aptek oraz pracujących w nich magistrów farmacji. Może być również przydatne podmiotom współpracującym z tymi placówkami, czyli producentom, hurtownikom oraz firmom świadczącym usługi dla aptek.
Książa jest dostępna w księgarni Profinfo.
Informacje o autorach
Tomasz Barałkiewicz - wykładowca w Studium Podyplomowym "Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym" Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; doradca firm farmaceutycznych, szkoleniowiec; współpracuje z wieloma producentami, dystrybutorami, aptekami i sieciami aptecznymi.
Małgorzata Michalik - doktor nauk ekonomicznych; wykładowca w Wyższej Szkole Zarządzania i Bankowości w Poznaniu; współtworzyła Studium Podyplomowe Marketingu Strategicznego na Rynku Farmaceutycznym; prowadzi zajęcia m.in. z marketingu farmaceutycznego i aptecznego, badań marketingowych i negocjacji; autorka kilkudziesięciu publikacji.
Henryk Mruk - profesor doktor habilitowany nauk ekonomicznych, profesor zwyczajny Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; wykładowca na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu; jako jeden z nielicznych badaczy w Polsce zajmuje się marketingiem farmaceutycznym i aptecznym; prowadzi badania z ekonomii behawioralnej; autor kilkuset publikacji.
