Włącz wersję kontrastową
Zmień język strony
Włącz wersję kontrastową
Zmień język strony
Prawo.pl

Czy dane pacjenta można wykorzystać jako dane marketingowe?

Jesteśmy niepublicznym zakładem opieki zdrowotnej. Czy mamy prawo wykorzystać dane pacjenta (nazwisko, telefon) w celach marketingowych np. do przeprowadzenia sondy telefonicznej badającej poziom zadowolenia pacjenta z jakości usług w naszej przychodni, informacji o nowościach lub otwarciu nowej filii?
Na przetwarzanie danych pacjenta w celach marketingowych przez niepubliczny zakład opieki zdrowotnej konieczna jest pisemna zgoda pacjenta.

W opisanej sytuacji mamy do czynienia z przetwarzaniem danych osobowych pacjenta, jako klienta niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej.
Mimo iż, kwestia dotyczy legalności przetwarzania jedynie danych teleadresowych pacjentów, a nie danych o ich stanie zdrowia, dane adresowe i telefoniczne uzyskane zostały przez nzoz, w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i pochodzą z dokumentacji medycznej, a zatem przysługuje im szczególna ochrona prawna.
Wynika ona zarówno z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926) - art. 27 ust. 1, jak i z ustawy z dnia 30 sierpnia 1991 r. o zakładach opieki zdrowotnej (Dz. U. Nr 91, poz. 408) - art. 18 ust. 2

Art. 27 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych zabrania przetwarzania danych dotyczących stanu zdrowia. Jest to jednak dopuszczalne prawnie po uzyskaniu pisemnej zgody osoby, której dane dotyczą - art. 27 ust. 2 ustawy o ochronie danych osobowych.
Taką zgodę winien uzyskać od swych klientów niepubliczny zakład opieki zdrowotnej.

Ustawa o ochronie danych osobowych dopuszcza wprawdzie możliwość przetwarzania danych do realizacji prawnie usprawiedliwionych celów, do których w świetle ustawy należy marketing bezpośredni własnych produktów lub usług administratora danych. - art. 23 ust. 4, Art. 23 ust. 1 pkt 5) (17)
Przetwarzanie to jednak nie może jednak naruszać praw i wolności osoby, której dane dotyczą. W tej sytuacji prawnej, do przetwarzania danych medycznych należy więc zastosować przepisy szczególne, nakazujące uzyskanie zgody na przetwarzanie danych, od osoby, o której dane chodzi.

Polecamy książki prawnicze o tematyce zdrowotnej